2018年 12月 17日

時事通信より記事のご紹介です。

日本航空は聴覚障害のある利用者らを対象に、インターネット上で遠隔手話通訳をするサービスを12月11日より開始したとの内容です。

利用者がパソコンやスマートフォンで日航ホームページにアクセスした上、遠隔手話通訳のサービスを選択すると、ビデオ通話で手話ができるオペレーターが対応。オペレーターが利用者から伝えられた問い合わせや要望の内容をコールセンターに電話で仲介する仕組みとのことです。

記事について詳しくは時事通信をご覧ください。